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¿Por qué paga más lo profesional que lo domestico?
Siempre surgen las dudas, si estos aparatos hacen lo mismo por que pagan más los aparatos profesionales que los domésticos.
En el programa de ayer pusimos un ejemplo que aclara esto, dos negocios que son cafeterías quieren una solución wifi para sus negocios y a uno le recomendamos una solución profesional y al otro una solución domestica no depende de si tú tienes un negocio o si haces un trabajo profesional, depende de lo que necesitas para hacer tu trabajo, no es si lo instalas en tu negocio o en tu casa es que necesitas o que problema quieres resolver.
La pregunta nos la hace hoy un cliente que quiere poner una red inalámbrica en la oficina no para clientes como en la pregunta de ayer, solo para los usuarios de la oficina pero es una asociación de editores con una sala de juntas grande y unas oficinas con bastantes metros y bastantes usuarios y cuando llegan todos los socio a las reuniones quieren dar wifi para todos los asistentes.
Además del router wifi que les pone la compañía que les da servicio ADSL necesitan poner un repetidor o un punto de acceso para dar acceso a toda la oficina y a todos los usuarios a la vez.
En este caso el punto de acceso doméstico, más barato unos 50€, tiene el mismo alcance y da servicio al mismo número de usuarios, que el segundo que le recomendamos profesional más caro unos 150€.
Por eso la duda, la verdad es que cuando simplificamos las cosas y sacamos solo dos valores todas las demás mejoras que están por debajo las resumimos con profesional por no contar al cliente un montón de valores que hay por debajo y sobre todo existen dos argumentos que si son claros sin marear mucho pero que son poco demostrables uno es la fiabilidad cuantas veces se cuelga uno de los puntos y tienes que apagarlo y encenderlo y el otro es la duración, aparatos que están encendidos continuamente 24h cuanto tiempo va a durar uno y cuanto el otro el aparato más caro además de ser más fiable más tiempo funcionando sin fallos es más duradero puede que el doméstico te dure 2/3 años y el profesional te dure5/6 años el doble. Pero pago más del doble si se rompe me traes otro y más moderno. Es una decisión del cliente.
Cuando hablamos de nuestras tarifas donde solo interviene la mano de obra no se vende un aparato mejor o peor también salía este problema que aquí creo que se entiende mejor.
Nuestra hora de técnico cuesta lo mismo para el entorno doméstico que para la empresa 50€ la hora. Pero a los clientes de entorno doméstico les decimos que acerquen el ordenador hasta nuestras oficinas pues se ahorran el desplazamiento del técnico por un lado pero además le dan presupuesto y puede decidir si repara o no.
A las empresas directamente va el técnico al domicilio y no da presupuesto lo que intenta es reparar en el momento lo que ocurre en el 90% de los casos y si no puede reparar y lo tiene que retirar hará lo que sea para dejar trabajando la oficina, copiar los datos configurar otro equipo etc.
El valor de la hora es la misma 50€ pero una solución es profesional o para empresa y la otra es para entorno doméstico. Ahora si tienes una empresa y uno de los equipos no sabes si repararlo o tirarlo y quieres acercarlo para que te den presupuesto es aprovechar un servicio más lento y más barato para una empresa.
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