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Limpia, friega, repara ordenadores. ¿Te ahorras dinero?

Esta forma de pensar le vemos con mucha frecuencia en las empresas españolas o mejor dicho en los empresarios o los que toman las decisiones en las empresas españolas.

Tenemos clientes que se reparan sus ordenadores o se reparan sus impresoras. Los que se hacen su instalación del cableado de red. Los que se hacen a lo Juan Palomo se instalan software para determinadas actividades que no les funciona y se echan todo el día o más con el correspondiente cabreo de perder el tiempo sin conseguir lo que querías.

Muchos que se formatean el ordenador o se hacen un traspaso de datos que decíamos de tardar entre dos y tres horas para un experto pero que para alguien que lo hace una vez cada cuatro años le puede suponer estar un día entero y siempre le faltan cosas.

Muchas veces nos lo cuentan diciendo que tiene muchos conocimientos tecnológicos y que lo puede hacer el mismo y que no necesita de nadie para reparar un ordenador y que repara ordenadores desde hace mucho tiempo.

Nosotros no damos nuestros servicios solo por una especialización técnica que nos haga saber más que todo el mundo, tenemos claro que habrá empresas o ingenieros que sepan más que nosotros lo que vendemos es nuestro conocimiento y nuestro tiempo empleado.

Ya lo he comentado otras veces siempre pongo el ejemplo de la persona que limpia nuestra oficina o la que puede limpiar en tu casa, no es un técnico que sabe mucho más que tu o que tu no sepas hacer ese trabajo es simplemente que no quieres hacerlo por lo que sea.

Pero en el caso del empresario del que toma las decisiones es más grave el error en la toma de la decisión pues se está quitando tiempo de hacer crecer su negocio, de tener tiempo para pensar y tener una idea que haga que su empresas venda más o gaste menos, y al final tenga mayor beneficio y seguramente con ese tiempo que estas sacando extra cubras de sobra a la empresa que limpia tu casa o tu oficina o a la empresa que te repara los ordenadores que aunque te parezca caro comparado con hacerlo tú, lo acabaran en menos tiempo y con el tiempo que te ahorras podrás pagar sus horas.

Uno de los casos donde es más fácil de ver este error en la toma de decisiones, es en empresas de ingeniería u otras donde el tiempo de los técnicos o los profesionales es más caro que el de la empresa que te repara ordenadores u otros servicios.

En nuestro caso teníamos una ingeniería donde los ingenieros se reparaban sus ordenadores sobradamente capacitados para hacerlo pero el coste de la hora del trabajador era el doble que el nuestro, en un principio el gerente yo creo que lo dejaba pasar y pensaba que se ahorraba el tener un departamento de informática o TIC, IT dicho en inglés.

Hasta que un día tuvieron un problema con el servidor con el que trabajan los de administración, comerciales, etc…  y los técnico tenían que salir para desarrollar su trabajo y el servidor se quedó parado nos llamaron para repararlo y entendió que nosotros éramos super baratos comparado con los precios de sus trabajadores y además estábamos disponibles en todo momento.

Para el resto de departamentos están encantados de no tener que perseguir a los ingenieros para que les reparen algo y el gerente ahora les dice a los ingenieros que no reparen ordenadores que le sale muy caro que le metan horas a trabajos que pueden realizar empresas externas.

Pero os tengo que decir que no lo consigue y los técnicos siguen reparando sus ordenadores con lo que nos dan poco trabajo hasta el punto que teníamos un contrato de mantenimiento para toda la empresa y le hemos aconsejado que lo pase a un bono por horas pues utilizan muy poco tiempo de nuestros recursos.

Esta es una mentalidad que nos costara cambiar y como bien dice el refrán español “zapatero a tus zapatos”.

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