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¿Cuál es tu política de devoluciones? Ayer le pedíamos a un cliente que nos diera las políticas de devoluciones para ponerlas en su tienda de venta on line que le estamos creando, y nos dijo que no tenía nada escrito que lo resuelve según le sale. Este es uno de los grandes problemas del pequeño […]
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¿Cerrará Amazon a todos los comercios? La compañía de Jeff Bezos, Amazon, con una estrategia de precios bajos, márgenes estrechos y un trato al cliente irreprochable, se ha expandido por todo el mundo ocupando ahora el cuarto puesto mundial por capitalización bursátil, adjunto lista en una imagen. Los grandes del sector como ya hablamos en […]
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¿Que es el networking?. Siempre que utilizamos una palabra en ingles parece que hacemos algo nuevo algo que nunca se hacía y ahora tenemos que hacer para poder mantener nuestros negocios en marcha. El networking que podríamos traducir por red de contactos profesionales, es lo que siempre hemos hecho en nuestros negocios, tanto con colaboradores […]
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¿Cómo elijo el nombre de mi web? Sobre el tema de los nombres tanto para la empresa como para la web lo hemos hablado en otros programas, pero ahora la pregunta creo que sobre todo se refiere a un proyecto digital un proyecto online. El tema del naming o del nombre para la web debe […]
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Elaborar el presupuesto anual. La primera vez que decidí elaborar el presupuesto anual de la empresa y después de mucho leer sobre la dirección por objetivos, me puse con el Excel y empecé por tomar datos de los años anteriores. Los datos que necesitas en primer lugar son los datos de ventas, los de compras […]
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Por donde empiezo. En nuestro programa 92 traíamos el tema de no tengo tiempo para la informática, hoy uno de nuestros oyentes nos dice vale tienes razón, te hago caso pero no sé por dónde empezar. A lo largo de los más de 20 años que llevamos en Simple Informática hemos tenido muchos clientes […]
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Tener web es indispensable pero no suficiente. Todavía me preguntan los clientes sobre si hacer o no la página web y no deja de sorprenderme. Hoy le contaba a un cliente que tiene un pequeño comercio y que le parecía que si hacia la página web todos sus problemas se habrían acabado, que tener una […]
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Coste de oportunidad. Cuando comenzamos con el podcast teníamos como objetivo ayudar a pequeños empresarios a mejorar en sus negocios tanto a nivel técnico/informático como a nivel de gestión/administración del negocio. Al igual que con la empresa el día a día nos va llevando hacia donde nos demandan los clientes que muchas veces no es […]
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Fidelizar al cliente Continuamos con el ciclo sobre los pequeños comercios y/o pequeña empresa que empezamos en el programa 62 y donde se nos pedía que entremos en detalles y que diéramos ejemplos de Rentabilidad en el pequeño comercio, diferenciarte de la competencia, vender más.. Hoy arrancamos con otra estrategia de las que proponíamos Fidelizar […]
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Después de escuchar el programa de ayer algunos de los pequeños comercios me dicen que lo que cuento es muy genérico que entre más en detalle y que de ejemplos de cómo conseguir vender más, fidelizar clientes y todo eso que cuento. Primero son 5 minutos y no da para mucho nos estamos planteando […]